輝視系統(tǒng)功能特色分析

深圳市宏輝智通科技是一家致力于幫助酒店客戶進(jìn)行信息化和智能化建設(shè)的高端科技公司，針對酒店行業(yè)日趨激烈的競爭狀況，本公司酒店客房智能互動(dòng)視訊平臺(tái)解決方案能夠很好地幫助酒店解決以下幾個(gè)重大實(shí)際問題。

1、本系統(tǒng)部署于客房內(nèi)的終端盒將能夠提供無線WIFI熱點(diǎn)功能，故酒店則無需專門再做無線覆蓋部署，從而可為酒店節(jié)省無線覆蓋建設(shè)投資3-5萬元。

2、系統(tǒng)具有的商務(wù)應(yīng)用功能，可為客戶提供QQ通訊、郵件收發(fā)、office辦公、上網(wǎng)沖浪等應(yīng)用服務(wù)，如配置無線鍵鼠，全部客房則立刻搖身變?yōu)殡娔X房，在滿足了顧客商務(wù)需求的情況下，更為酒店節(jié)省了大筆的電腦購置投資費(fèi)用，少6-8萬元

3、系統(tǒng)部署是一個(gè)獨(dú)立的酒店電視臺(tái)解決方案，所有電視直播、視頻點(diǎn)播節(jié)目均是通過酒店內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行傳輸和推送，無需大量購買和占用外部公網(wǎng)寬帶和視頻資源，從而大大節(jié)省寬帶租賃費(fèi)用6-8萬元/年。

4、系統(tǒng)提供訂餐、訂票、購物以及收費(fèi)點(diǎn)播等功能，通過系統(tǒng)訂餐、訂票、購物、點(diǎn)播模塊，在逐步提高客戶入住體驗(yàn)滿意度的同時(shí)，也可為酒店增加一筆不菲的客房額外收益。如運(yùn)營得當(dāng)，據(jù)估算，額外收益每天高達(dá)300元以上，每年10萬元以上。

5、通過系統(tǒng)信息發(fā)布功能，酒店可招商引入相關(guān)旅游介紹和其他商家在本酒店定向發(fā)布廣告信息，這樣在給客戶提供方便的同時(shí)還能擴(kuò)展酒店額外的增值收益與商業(yè)價(jià)值。

6、系統(tǒng)提供的酒店服務(wù)類功能模塊（如點(diǎn)餐購物、呼叫打掃、預(yù)約退房、定時(shí)叫醒等），客人均可通過房間終端盒在電視上輕松完成，通過顧客自助，我們在提供及時(shí)又貼心的服務(wù)的同時(shí)也大大提高了顧客的滿意度。通過使用以上模塊可使顧客滿意度提升80%。

7、系統(tǒng)可根據(jù)客戶需求后期擴(kuò)展顧客投訴和意見回饋功能模塊，它不僅為我們的服務(wù)人員構(gòu)建了一個(gè)很好的監(jiān)督和檢查工具，還為我們的管理部門提供了一個(gè)很好的績效考核依據(jù)。顧客是接受服務(wù)的直接對象，服務(wù)質(zhì)量的好壞，顧客有發(fā)言權(quán)。此模塊就像一面鏡子，他會(huì)不斷修正和督促改進(jìn)服務(wù)人員的服務(wù)水平，從而大限度地提高服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)。通過使用以上模塊可使服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)提高90%。

8、系統(tǒng)提供的酒店?duì)I銷類功能模塊（設(shè)施介紹、活動(dòng)宣傳、廣告推送、視頻推廣等），支持豐富的信息內(nèi)容顯示，可全方位地對酒店進(jìn)行相關(guān)介紹，包括：服務(wù)項(xiàng)目、酒店設(shè)施、客房指南、酒店布局等，此功能還可對單個(gè)或多個(gè)房間、大廳或餐廳等公共場所的電視進(jìn)行圖文或視頻廣告推送，可發(fā)布一些酒店新熱優(yōu)惠活動(dòng)、VIP專享、店內(nèi)營銷和新公示等，從而達(dá)到對酒店進(jìn)行深度營銷宣傳的目的�？墒咕频�?duì)I銷傳達(dá)率和顧客對酒店的了解深度達(dá)到。

9.  本系統(tǒng)建設(shè)為一次部署，永久免費(fèi)。只需要投入一次，就永久免費(fèi)使用本系統(tǒng)。